Se entiende por “contrato” la operación de compraventa que se instrumenta mediante este documento. Se entiende por “producto” la mercancía objeto de compra.
Mediante la aceptación de las presentes Condiciones Generales de contratación el Cliente declara:
1. Que es una persona con capacidad para contratar.
2. Que ha leído y acepta las presentes condiciones generales de contratación.
El Cliente tendrá acceso siempre y en todo caso, con carácter previo al inicio del procedimiento de compra de productos, a las condiciones de contratación, pudiendo ser almacenadas y/o reproducidas en un soporte duradero.
Por tanto, el Cliente se compromete a leer atentamente las condiciones de contratación, cada vez que proceda a la contratación de algún producto, dado que las mismas han podido ser objeto de modificación desde la última vez que accedió.
Todos los productos que se ofertan en Poldirey.com son vendidos directamente por:

• Leopoldo Rey
• c/ Arenal, 8 – Piso 1º Local 19
• 28013 Madrid
CONTACTO: Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede enviarnos sus comentarios a través de nuestra dirección de correo electrónico info@billaresdelro.com

2.- ACEPTACIÓN DE PEDIDOS

Hasta que su pedido no sea aceptado por Poldirey.com (aunque ya se haya cargado a su cuenta) no existirá ningún contrato entre el cliente y Poldirey.com. Si su pedido no es aceptado y ya le hemos hecho el cargo, el importe le será reembolsado en su totalidad.
Después de hacer clic en “comprar” recibirá un email como acuse de recibo. Esto no implica que el pedido haya sido aceptado, ya que él mismo es una oferta que nos hace para realizar una compra. Los pedidos están sujetos a nuestra comprobación y aceptación. Le confirmaremos la aceptación enviándole un email en el que le informamos que el pedido está siendo enviado (Confirmación de envío). Sólo en este momento quedará formalizado el Contrato entre las partes.
Poldirey.com podrá abstenerse a cursar pedidos que no presenten suficientes garantías de solvencia, o que resulten ser incompletos o incorrectos o en el caso de que los productos ofertados no estén disponibles, sin responsabilidad hacia el cliente ni hacia terceros. En cualquier caso, nos comprometemos a informarle y si ya le hubiésemos cargado el importe del pedido procederemos a reembolsarle la suma que ha anticipado.

El usuario adquiere la propiedad sobre los productos comprados en el momento que recibe la confirmación de envío y el producto sale de nuestros almacenes. La responsabilidad sobre los productos se transmitirá al Cliente en el momento en que se produzca la entrega del pedido realizado.

3.- DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

Los productos que ofrece Poldirey.com en su tienda online están sujetos a límites de existencias. Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de los mismos. Si algún producto no estuviese disponible una vez realizado el pedido, le informaremos con la mayor brevedad posible. En ese momento podrá modificar su pedido o cancelarlo.
Normalmente solo ofertamos productos que tenemos en stock y hacemos un esfuerzo constante por mantener actualizada esta información. Para los productos que no se encuentren en nuestros almacenes, nuestras ofertas son válidas con la condición de que exista disponibilidad por parte de nuestros proveedores. Dentro de este marco, se facilitarán indicaciones sobre la disponibilidad de los productos en el momento en que se procese cada pedido.
En el caso de que el producto no esté disponible tras el procesamiento de un pedido, se informará al comprador por correo electrónico o por teléfono de la entrega de sólo una parte de su pedido pudiendo el mismo aceptar o cancelar el pedido. En cualquier caso, el cliente recibirá la devolución del importe parcial o completo, según proceda, en un plazo máximo de 72h.
Los productos ofrecidos en la página Web se distribuyen exclusivamente en los territorios de España peninsular e Islas Baleares.
Cualquier pedido con dirección de entrega situada fuera de este territorio, será rechazado durante el proceso de tramitación.

4.- PROCEDIMIENTO DE COMPRA

Se ha establecido el siguiente procedimiento para la compra a través del sitio web de Poldirey.com
El usuario deberá acceder a la tienda online alojada en el sitio web de Poldirey.com donde figuran los productos que pueden adquirirse a través del mencionado canal con la siguiente información:
• Nombre, Referencia y descripción detalla del producto, características principales, medidas y mínimo, una imagen.
• Precio unitario en Euros (IVA incluido)
• Precio unitario en concepto de personalización (si procede)
• Gastos de envío
Una vez elegido el producto o los productos, el usuario deberá añadir a la cesta indicando las unidades que desea adquirir. Una vez incorporados en la cesta de la compra los productos elegidos, el usuario podrá acceder al resumen de la compra que deberá aceptar pulsando en la opción Finalizar la compra, donde se detalla la siguiente información:
a) Imagen
b) Descripción.
c) Cantidad.
d) Precio Total de cada uno de los productos adquiridos.
e) Precio Total de la compra.
f) Gastos de envío y política de devoluciones.

A continuación el usuario deberá facilitar sus datos o en el caso de que se trate de un usuario registrado, deberá facilitar el nombre de usuario y la contraseña asignada al mismo. En el caso de que el usuario no se hubiese registrado con anterioridad deberá crear una cuenta en el sitio web (puede leer aquí la política de privacidad)
Una vez que el usuario haya introducido sus datos accederá a Detalles del envío, donde podrá revisar sus datos de envío, modificarlos, solicitar factura e indicar una nota para el transportista.
A continuación para efectuar el pago del pedido, debe aceptar estas condiciones generales de venta, dejando marcada la casilla de confirmación.
En caso de elegir forma de pago Tarjeta de crédito/Débito o PayPal le redirigiremos en este momento a la pasarela de pago seguro.
Una vez se ha procedido a la Confirmación por el Usuario se enviará un correo electrónico conforme hemos recibido su pedido en que se le informará de los datos correspondientes a la orden de compra cursada. Asimismo, procederemos a analizar la orden de compra para determinar si la misma cumple con todos los requisitos para su tramitación. Una vez realizada la comprobación le enviaremos un correo electrónico confirmando el pedido y su envío o la denegación del mismo.

5.- MONEDA, IMPUESTOS Y FORMA DE PAGO

Los precios de nuestros productos se expresan en euros e incluyen el Impuesto del Valor Añadido (IVA) correspondiente en vigor en el momento de la adquisición del producto.
Los gastos de envío serán añadidos en el resumen de la compra, antes de efectuar el pago.
Poldirey.com se reserva el derecho de modificar los precios que se muestran en el sitio sin previo aviso.
El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de los productos que el Cliente ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsará íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.
No estaremos obligados a suministrarte el/los producto/s al precio inferior incorrecto (incluso aunque le hayamos enviado la Confirmación de Envío) si el error en el precio es obvio e inequívoco.
Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.
Poldirey.com acepta pagos con tarjeta de crédito o débito (Visa, Visa Electrón, Mastercard y Maestro).
Para proteger la seguridad en el pago mediante tarjeta de crédito o débito, utilizamos sistemas de pago seguras. Los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera. Al hacer el pago a través de pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito está activada para el Comercio Electrónico Seguro. Después conectará con el banco emisor de la misma, el cual solicitará la autenticación y la autorización de la operación.
En caso de producirse una devolución, el abono de la misma, se realizará mediante el mismo método en que se efectuó el pago.

6.- ENVÍOS

España Peninsular: Una vez confirmado su pedido, el plazo estimado de entrega es de 24/48 horas

Baleares: El plazo de entrega es de 4 días

Los envíos se realizarán a través de la/s agencia/s de transporte que Poldirey.com estime oportuno en cada ocasión, sin que esto supongo sobrecoste alguno al Cliente.

Gastos de envío: Las tarifas que se aplican a los portes con independencia del número de bultos, se calculan en función del destino que el cliente haya indicado en el pedido y siempre antes de que haya confirmado el pedido.

Coste por transporte para pedidos por importe superior a 100 € = GRATIS
Coste por transporte para destino en Madrid: 6,00 €.
Coste por transporte para destino en península e islas Baleares: 10,00 €.
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Una vez que el pedido salga de nuestros almacenes, se le enviará un e-mail notificándole que su pedido ha sido enviado.
Los pedidos serán enviados a la dirección de entrega que nos ha facilitado en el formulario de compra, por lo que es importante que ponga especial atención al cumplimentar dichos datos de dirección de entrega.

Sera responsabilidad del Cliente y por tanto, serán a su cargo los gastos de reenvío o reexpedición si se producen, en caso de que la dirección de entrega sea incorrecta o incompleta, o bien no se pueda efectuar la entrega al destinatario por no encontrarse en la dirección consignada en horario comercial (de 10:00 a 14:00 y de 17:00 a 20:00, de lunes a viernes excepto festivos).
Podrá hacer un seguimiento del estado de su pedido a través de la zona “Mi cuenta” dentro de nuestro sitio web.

Por motivos de seguridad, Poldirey.com no enviará ningún pedido a apartados de correos, hoteles, hostales, pensiones, albergues, habitaciones de hospitales ni bases militares, ni aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su dirección.
Una vez realizado el envío no está permitido cambiar la dirección de entrega. No obstante, si por el motivo que fuere, una vez realizado el pedido necesita cambiar algún dato de la dirección, póngase en contacto con Poldirey.com en el correo electrónico relojeria@poldirey.com e intentaremos ayudarle en la medida de lo posible.

Deberá notificar a Poldirey.com los casos de falta de recepción de pedidos superiores a 10 días hábiles.
Si resulta imposible realizar la entrega, la empresa de mensajería se volverá a poner en contacto con el Cliente para acordar una nueva fecha de entrega.

Cuando se le entregue su pedido deberá comprobar que todo está conforme con lo solicitado. Si existiera alguna discrepancia o problema con el pedido, deberá ponerse en contacto con Poldirey.com a través del correo electrónico relojeria@poldirey.com dejándonos sus datos personales y número de pedido. Así mismo, ha de reflejarnos la discrepancia o problema. Intentaremos solucionar la incidencia a la mayor brevedad posible.

Poldirey.com se reserva el derecho de comprobar los datos personales y adoptar las medidas oportunas con el fin de que la mercancía sea correctamente entregada.

7.- DESISTIMIENTO DEL CONTRATO

Podrá desistir del contrato dentro del plazo de los siguientes 14 (catorce) días naturales desde la fecha de recepción del pedido. Se le reembolsará el importe siguiendo nuestra Política de Devoluciones.
El derecho de desistimiento será aplicable siempre y cuando los productos se devuelvan en las mismas condiciones en las que las recibió, junto con su embalaje original completo, etiquetas y junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos.
De este derecho de desistimiento quedan exceptuados los artículos que se han personalizado a petición del cliente, así como los bienes perecederos y aquéllos otros que por su naturaleza puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
En Poldirey.com determinaremos si los productos se encuentran en las mismas condiciones en las que le fueron enviados. Los productos que hayan sido devueltos dañados, incompletos, deteriorados, usados o sucios por culpa del cliente no serán reembolsados y serán puestos a disposición de su remitente y reenviados a portes debidos.
El Cliente será responsable de demostrar que los artículos han sido devueltos por lo que le recomendamos que envíe siempre sus devoluciones por un sistema que certifique la entrega para su seguridad.
Si su devolución no cumple con los términos estipulados, no tendrá derecho a recibir ningún reembolso de importe y le remitiremos los productos adquiridos a portes debidos.
Si el destinatario de los productos adquiridos en Poldirey.com, es distinto de la persona que efectuó el pago, el reembolso del dinero se le hará a la persona que efectuó el pago.
Los productos devueltos deben ser enviados en una sola entrega. Nos reservamos el derecho de no aceptar productos que pertenecen a un único pedido, devuelto y entregado en diferentes momentos. Un vez que comprobemos que los productos que nos devuelve cumplen todas las especificaciones de la Política de Devoluciones, le enviaremos un correo electrónico informándole que la devolución ha sido aceptada. Cualquiera que sea el sistema de pago utilizado, la devolución del importe se pondrá en marcha en la mayor brevedad posible pero siempre dentro de un plazo de 15 días siguientes a la recepción en nuestros almacenes del producto devuelto.
Para realizar una devolución deberá enviarnos los productos junto con una copia del pedido a la siguiente dirección:

Taller de Relojería Poldirey.com
c/ Arenal, 8
28013 Madrid

8.- DEVOLUCIÓN DE PRODUCTO DEFECTUOSO

Si recibe un pedido erróneo o este contiene un producto defectuoso, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros de forma inmediata, en un plazo de 24 horas, a través de nuestra dirección de correo electrónico relojeria@poldirey.com indicándonos el error o defecto junto con sus datos personales.
En el caso de problemas con el embalaje, deberá comunicárselo a la empresa de mensajería en el momento de la recepción del pedido, indicándolo sobre el albarán de recepción o en la tableta electrónica del repartidor.
Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.
Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que hubiera incurrido para su devolución.
Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.

9.- EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Poldirey.com no se hace responsable de las pérdidas económicas (incluyendo la pérdida de ingresos, datos, beneficios, contratos, negocios o ahorros previstos) o pérdida de reputación o de pérdidas por daños especiales o indirectos sufridos por el Cliente con ocasión de la relación contractual que se establece entre ambas partes.
Lo dispuesto en este apartado no afecta a sus derechos legales como consumidor, ni a su derecho de desistir el contrato.

Poldirey.com no se hace responsable por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asumamos al amparo de un Contrato, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable (“Causa de Fuerza Mayor”).

Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable e incluirán en especial (sin limitación) lo siguiente:

– Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.

– Conmoción civil, revuelta, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra haya sido declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.

– Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.

– Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.

– Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.

– Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de otros gobiernos.

Se entenderá que nuestra obligación de cumplimiento en virtud de algún Contrato quedará suspendida durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir nuestra obligación mientras dure tal período. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución por medio de la cual podamos cumplir nuestras obligaciones en virtud del Contrato a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.

10.- LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

En Poldirey.com servimos únicamente dentro del territorio español, por lo que la Ley aplicable es la que rige en estos momentos, dictada por el Ministerio de Industria, Comercio y Turismo, de la que somos conocedores.
La Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y del comercio electrónico, es la norma reguladora del comercio electrónico como parte de la actividad económica de Poldirey.com como tienda online.
En ella se establecen determinadas obligaciones de información para aquellas empresas que realicen comercio electrónico y, asimismo, se regula la actividad publicitaria por vía electrónica. Estas obligaciones de información se ven ampliadas para aquellas empresas que celebren contratos por vía electrónica, con la finalidad de reducir la inseguridad jurídica de la operación.
Además, hay otras normas que regulan la actividad comercial en internet. Son las siguientes:
– Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.
– Ley 7/1998, de 13 de abril, de Condiciones Generales de la Contratación.
– Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Las Condiciones Generales de Contratación en esta web expuestas están sujetas a la legislación española. En caso de litigio sobre la interpretación, ejecución o validez de estas condiciones generales de venta, las partes contratantes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid con expresa renuncia de cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, asumiendo la parte que incumpla el contrato los gastos judiciales y extrajudiciales que se deriven de la reclamación incluido los gastos de abogados, procuradores, etc.